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大中型企业短信应用方案
发布时间:2012-11-9

一、销售对象
 大中型企事业单位
二、行业特征
 1) 拥有自主品牌,产品以商品和日用消费品为主,营销网络发达。
 2) 短信应用范围非常广泛,涉及到广告宣传、市场营销、经销渠道、供应商、内部管理等多个方面,是非常优质的客户。
 3) 公关难度较大,要视自有资源而定,不可盲目投入。
 5) 群发广告可能会采用公开竞价方式。
三、应用模式
 1) 客服呼叫中心:接受客户发来的需求、投诉和咨询短信,通过双向沟通解决客户疑问,增进与客户的感情,提高客服质量。
 2) 短信提醒:包括现有的一些企事业单位,都可以使用短信提醒来维护客户,现很多大型企业还是较于重视这块。甚至还专门于自己公司网站做了互动中心版块。

 3) 短信广告促销:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。
 4) 分公司、办事处、代理商管理:设置定期例会、报告提交提醒机制,促进与各地营销网络的沟通,加强管理。
 5) 内部管理:内部消息通知、日程提醒、会议安排等。
 6) 信息发布:利用短信定期向客户或经销商进行商情发布,产品信息发布、新产品介绍等。
 7) 接收客户订单:客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口,工作人员收到后及时安排并与客户联系落实。
8) 亲情祝福:动态发送温馨问候,如生日祝福、节日问候等。
 9) 给下属分公司、办事处、经销商、代理商统一安装。
 10) 将短信接口嵌入其管理软件或网站中。
11) 市场调查:发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。

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