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快速消费品行业
发布时间:2012-11-9

    快速消费品不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业,具有生产加工,饮食品零售和劳动服务的综合性。我国快速消费品发展迅猛,日新月异,各种特色,各种经营形式,但“竞争激烈,生意难作”也成了快速消费品的“流行病”。更新经营方式,拓展大众市场,建全快速消费品的“软硬”件设施,发展快速消费品的信息渠道是我国快速消费品应探索的主旋律。运用现代化的手段形成标准化生产,科学性管理,多元化销售,发展快速消费品信息网的“现代快消”。

需求分析:

    目前快消行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,岂不更好!我公司推出的快消行业短信服务平台就是一个非常好的解决方案。

酒店快消行业短信服务平台具有如下建设意义:
(1)客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
(2)可以通过该平台管理会员资料,可以通过短信方式给会员贴心的关怀。
(3)可以通过短信与会员进行互动,从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。
(4)可以通过短信对目标客户进行短信营销。
(5)对快消会员,短信服务成本比较低廉。

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